Les échanges et retours sont garantis à tous nos clients pour tous les produits proposés dans notre boutique, conformément aux conditions décrites ci-dessous.
Les produits peuvent être retournés ou échangés à condition qu’ils soient dans leur état d’origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Les retours sont acceptés sous un délai de trois (3) jours après réception, et les échanges sous sept (7) jours à compter de la date d’achat.
Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou directement par téléphone.
Il vous sera demandé de photographier le produit et de nous transmettre ces photos, en précisant votre ville, votre adresse et le numéro de commande. Ceci afin de vérifier le défaut ou la non-conformité et de procéder à l’échange.
Un remboursement complet est accordé si le produit reçu est sensiblement différent de sa description sur notre site web.
CASADEN décline toute responsabilité pour des attentes ou utilisations du produit qui ne sont pas mentionnées clairement sur la fiche produit.
Si le client souhaite retourner un produit qui ne présente aucun défaut ou erreur, une retenue de 30 % ou un minimum de 25 dirhams sera appliquée pour couvrir les frais de traitement et de logistique.
